广州奥锐KTV系统集成有限公司(现已更名为广州奥锐电子科技有限公司)是我们接触得最早的KTV行业用户,2004年底,正是奥锐公司业务飞速膨胀的一年,经过2003,2004年两年的辛勤耕耘,奥锐公司自主开发的奥斯卡VOD点歌系统已经跻身与国内知名VOD系统前列,公司业绩不断攀升,业务区域不断拓宽,先后在北京、上海、成都、昆明、郑州各地设立分公司,并在国内50多个主要的一线城市成立办事处和售后服务网点,员工数也最早创业初期的三人增加到300多人,在国内KTV行业具有非常强的实力。 但是在我们与客户初步接触之后,我们发现,其实奥锐公司在某些方面的问题还是比较多,甚至不过分的说,是非常多,非常严重的。 与客户签约的合同书,有10多个版本, 业务员的卡片,五花八门 产品的包装与印刷,形形色色, 公司的网站,简陋粗糙 更为惊讶的是,公司的标志和产品的商标多达10多个版本……. 不过在与奥锐公司高层接触下来,我们了解到,其实奥锐公司已经意识到这些问题的存在,只是一直以来,由于市场竞争和运作中等方面因素,公司不能把工作重点放在这些方面,而当时公司已经发展到要上升到另外一个台阶,需要做大做强,需要拓展业务面,需要做品牌的阶段了,所以,客户希望能够通过我们来整体的规划一下。我们进而与客户提出了用CIS来规范整个公司形象与工作流,客户当时对CIS的概念比较模糊,经过我们一段时间介绍,客户主动的去了解,奥锐公司对我们提出的这个建议非常赞赏,并表示,奥锐公司全体员工会全力配合我们一起完成导入CIS的工作。 接下来是长达2个月的筹备和组织工作了,在这个过程当中,我们与奥锐公司高层以及部门负责人召开了多次讨论会,终于确立的整个项目的项目构成和实施步骤。其中包括了 1、提出用MI系统(理念识别系统)来指导和规范公司的日常以及商务操作包括首次提出企业使命、企业精神、企业价值观,统一和明确了经营思想、企业作风、企业宗旨以及企业文化战略等 2、提出用VI系统(视觉识别系统)来规范公司对外的统一形象,落实到细节的包括了重新设计公司的标志及其应用,公司的宣传画册,产品包装,日常办公系列用户的统一印制、网站的重新设计等等 3、用BI系统(行为识别系统)来规范企业员工的统一内部形象,包括公司日常行政管理、 部门工作职能、岗位职责、人事、财务以及营销与服务等一系列的标准与规则 在整个项目的实施当中,奥锐公司确实一诺千金,非常的支持与配合我们来完善和实施整个项目,在此非常感谢奥锐公司的各位领导以及参与整个项目的奥锐员工。 经历了长达半年的工作周期,奥锐的CIS手册出炉,以上截取部分作为展示: 项目评价: 通过双方共同努力,奥锐公司从内部形象,员工素质,施工水平,服务质量等等均有一个质的飞跃,公司通过不断提升产品水平,提高工程施工质量,提高公司整体形象,提高售后服务水平,在2005,2006两年市场竞争最激烈的状况下,依然保持不断攀升的业绩. 1, 统一的着装与规范的语言表达,在给客户信心的同时,也让客户感受到亲切友好的服务,同时更增强了公司员工内部的凝聚力 2, 高度一致的对外形象,网站,画册,单张、卡片,办公用品….让任何一个细微的商务操作都成为品牌积累的过程 3, 通过我们对奥锐公司网站的整体改版与优化,实现与搜索引擎的完美结合,再通过后期的推广宣传,目前奥锐公司所经营产品和提供服务的相关关键字在国内主流搜索引擎的关键字排名中均在前列,在节省了高昂的竞价排名费用同时,还能很好的提高自己的暴光率,奥锐公司业务部门主要负责人介绍,不完全统计,高峰时期通过网络搜索到公司网站而进行的业务咨询电话最高达到每天200多个 奥锐公司对我们整个项目的提出与实施给予了非常高的评价“在我们业务模式转变与经营规模不断扩大的时期,这一系列的举动给我们带来非常巨大的推动,我们能顺利完成这些工作,你们提出的CIS导入以及后期的工作至关重要!” 2006年,奥锐公司业绩骄人,为适应不断发展业务需要以及再度提高公司形象,公司搬迁至广州天河北高级写字楼群中的光大银行大厦。在此,祝奥锐公司业务蒸蒸日上,生意兴隆!
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